Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
24 maart 2023
Prima service en werd snel en vriendelijk gehlopen
Deskundige mensen
24 maart 2023
Kundige tandarts
Goede ervaring en prima communicatie
23 maart 2023
Tandarts Klaver is een fijne tandarts
Altijd goed geholpen door Job Klaver. Alleen nu nog steeds pijn onder mijn kies die gerepareerd ...
Lees meer
23 maart 2023
Niets te klagen, alles prima geregeld
Prima geregeld
23 maart 2023
Vriendelijke ontvangst en behandelaar
Altijd op afgesproken tijdstip wordt de behandeling gedaan, onder vriendelijk praatje en goed hul...
Lees meer
23 maart 2023
Goed.
Ik word altijd prettig geholpen.Fijne sfeer en personeel heel vriendelijk. Jammer dat mijn tandar...
Lees meer
23 maart 2023
zeer snel, en prima geholpen.
Er brak een stukje van een kies af. Vijf voor 1 belde ik en 10 over half 2 kon ik terecht. Keurig...
Lees meer
23 maart 2023
Niks aan te merken
Vlot aan de beurt , geen lange uitloop.
23 maart 2023
Fijne tandarts
Rachel en de assistente zijn fijne en gezellige mensen
23 maart 2023
prima en op gemak gesteld
ik hoop nu dat deze tandarts niet zoveel ziek is en ze heeft het heel netjes gedaan ik weet jamme...
Lees meer
22 maart 2023
Uitstekend geholpen.
Gebeld wegens kiespijn. 1 uur later kon ik al terecht en werd mijn klacht vakkundig verholpen.
22 maart 2023
geweldige service
uuuuu
22 maart 2023
uitstekend
zeer goede tandarts
22 maart 2023
Warme ontvangst met deskundige behandeling.
staat in de zin.
22 maart 2023
Snel en goed geholpen
Controle kundig geholpen≥
22 maart 2023
Tot op heden zeer prettig
Mijn ervaring was zeer prettig,jammer dat hij met pensioen gaat.
22 maart 2023
Vakkundig
Al bijna 35 bij deze tandarts, alleen maar prettige ervaringen.
22 maart 2023
prima
vertrouwd en betrouwbaar
22 maart 2023
Heel behulpzaam
De laatste periode met tandarts Klaver waren heel plezierig, laagdrempelig en zoeken naar een opl...
Lees meer
22 maart 2023
goed geholpen
Ik ben vrij angstig,en daar werd rekening mee gehouden.zeer vriendelijk en kundig geholpen.
22 maart 2023
fijn geholpen!
Aardig en kundig!
21 maart 2023
vriendelijke behandeling
Het is een goede ervaring met bedreven tandartsen die je goed helpen
21 maart 2023
Goed
Kundig en klantvriendelijk
21 maart 2023
Goed en correct
Duidelijk en zonder oponthoud